Доставка и връщане

ДОСТАВКА

Доставките на продукти се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма Speedy или Econt, с изключение на стоките от категория „ТЕЖКИ СТОКИ“, за които се договаря специализиран транспорт, като се следват посочените по-долу срокове.

Като „ТЕЖКИ СТОКИ“ се категоризират всички строителни материали, участващи за изграждането на груб строеж на сграда, включващи: Желязо и метални изделия, бетонни изделия и настилки, сухи строителни смеси и лепила, тухли, кофраж, щурцове, коминни системи, OSB плоскости и дървен материал, керемиди и всички други строителни материали с физическо тегло над 15 кг и обемно тегло над 75кг.

За всички поръчки на стойност над 100 лв. и с общо тегло на пратката под 3 кг. www.profistore.bg предлага БЕЗПЛАТНА доставка до офис на куриерска фирма посочен от клиента, валидно за всички населени места! За други поръчки, които не попадат в условията за безплатна доставка, цената за доставка се калкулира при генерирането на поръчката. Тази цена може да бъде променена, в случаите на техническа грешка или несъответствие в посочената информация за тегло от страна на производителите. За всяка промяна клиентът ще бъде уведомен чрез телефонно обаждане от оператор на посочения в поръчката телефон или чрез електронно съобщение по e-mail.

1.1. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

– В ГОЛЕМИТЕ ГРАДОВЕ

В рамките на 1 до 4 работни дни от получаването на поръчката, в случай, че поръчката е направена до 15.00 часа на същия ден. Поръчки направени след 15:00 часа се обработват на следващия ден.

– ИЗВЪН ГОЛЕМИТЕ ГРАДОВЕ

В рамките на 3 до 5 работни дни от получаването на поръчката, в случай, че поръчката е направена до 15.00 часа на същия ден. Поръчки направени след 15:00 часа се обработват на следващия ден. ВАЖНО: При голяма натовареност по време на големи промоционални активности, са възможни закъснения на вашите пратки до 7 работни дни! Благодарим Ви за разбирането!

– ТРУДНОДОСТЪПНИ РАЙОНИ

В рамките на 4 до 5 работни дни от получаването на поръчката, в случай, че поръчката е направена до 15.00 часа на същия ден. Поръчки направени след 15:00 часа се обработват на следващия ден.

– ЛИЧНО ВЗИМАНЕ ОТ МАГАЗИН НА PROFISTORE

Доставката на стоки до магазин на Profistore и получаването им на място е напълно БЕЗПЛАТНО! Тази услуга важи за всички продукти, без да се взима под внимание стойността на поръчката!

Доставката до магазин на PROFISTORE се осъществява в рамките на 3 до 4 работни дни от получаването на поръчката, в случай, че поръчката е направена до 15.00 часа на същия ден. Поръчки направени след 15:00 часа се обработват на следващия ден.

За да намерите най-близкия до Вас магазин на PROFISTORE, може да кликнете ТУК и да го откриете на картата.

1.2. ДОСТАВКА НА АРТИКУЛИ ОТ КАТЕГОРИЯТА „ТЕЖКИ СТОКИ“

Дните за доставка на пратки, които съдържат един или повече артикули от категорията „Тежки стоки“ се определя в зависимост от договорения с клиента транспорт. Доставката на продукти от категорията „Тежки стоки“ се извършва до входа на жилищната сграда/обект.

Profistore.bg си запазва правото да променя по-горе посочените условия, като при независещи от Profistore.bg обстоятелства са възможни забавяния извън посочените срокове за доставка.

 

2. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Всекиклиент има право да върне/замени всеки артикул, закупен онлайн, в рамките на 14-дневен срок от датата на получаване на своята поръчка.
За да упражни правото си на връщане, всеки клиент следва да попълни коректно „формуляр за връщане на стока“, който може да бъде изтеглен от тук , като стъпките за попълване са:

2.1. В графа № 1 следва да бъде попълнена информация с Име и Фамилия на заявителя, дата на направа на поръчката, номер на поръчка и телефонен томер за контакт.

2.2. В графа № 2 следва да бъде попълнена информация за артикулите от поръчката, които заявителят желае да върне.

2.3. В графа № 3 следва да бъде попълнена информация за банковата сметка, по която ще бъде възстановена сумата за върнатите артикули.

За връщане на продуктите е задължително условието, те да бъдат в изряден търговски вид и втяхната оригинална опаковка.
Когато Profistore получи продукта/ите и се увери в неговото/тяхното добро състояние, възстановяването на сума по посочената по-горе от клиента банкова
сметка ще се извъшри в рамките на 14 дни от датата на получаване и одобряване на върнатите стоки.
Връщане/възстановяване на суми по върнати артикули става само по банков път! Всяка пратка за връщане следва да бъде изпратена към Profistore без
наложен платеж и за сметка на заявителя, в противен случай пратките ще бъдат върнати на куриера.

Пратката за връщане трябвада съдържа:

1. Артикул/изавръщане;

2. Попълнен Формуляр- връщане на стока;

3. Документ, удостоверяващ покупката;

За повече информация и връзка с нас,може да ни пишете на e-mail: e-shop@profistore.bg
или да се обадите на националния ни телефон: 070011202 с работно време Понеделник -Петък от 08:30 до 17:00ч.